Werkstudent (all genders) Knowledge Management für Conversational AI

Summary: Support the Product Owner in developing the Conversational AI platform by optimizing knowledge for chatbots, analyzing user intents, and preparing content for LLMs. This part-time role involves collaboration with technical teams and stakeholders to improve AI-driven support processes.

Aufgaben

Du möchtest dein theoretisches Wissen aus dem Studium in der Praxis anwenden und aktiv an der Weiterentwicklung digitaler Lösungen mitwirken?
Dann werde Teil unseres deutschlandweit verteilten Management-Teams im Bereich der künstlichen Intelligenzen und Conversational AI Plattform der DATAGROUP.

Als Werkstudent (all genders) für Conversational AI unterstützt du aktiv unseren Product Owner bei der Weiterentwicklung der Conversational AI Plattform der DATAGROUP.

Dabei übernimmst du vielfältige Aufgaben, unter anderem:

• Unterstützung bei der Aufbereitung und Optimierung von Wissen für Conversational AI, Sprachbots und Chatbots
• Analyse und Identifikation typischer Endanwenderanfragen und Intents
• Erstellung, Überarbeitung und Strukturierung von Wissensartikeln
• Aufbereitung von Fach-, Support- und Prozessinformationen für Large Language Modelle (LLMs)
• Herausarbeitung relevanter Endanwenderinformationen aus technischen und fachlichen Dokumentationen
• Abstimmung mit Fachbereichen, Service Desk und technischen Teams
• Unterstützung bei der Verbesserung der User Experience von KI-gestützten Support- und Serviceprozessen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Wissensstrukturen und Automatisierungskonzepten

Skills

• Du befindest dich aktuell in einem Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, IT-Management oder einem vergleichbaren Studiengang
• Du interessierst dich für digitale Produkte und Service-Management-Prozesse und konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen im Künstliche Intelligenz und Large Language Models (LLMs) sammeln
• Du verfügst über Grundkenntnisse in Cloud-Technologien, IT-Architekturen sowie IT-Software im Businesskontext
• Du pflegst einen sicheren Umgang mit MS Office (insbesondere PowerPoint und Word) und zeichnest dich durch eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus
• Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten und hast ein Gespür für zielgruppengerechte Kommunikation und Dokumentationen
• Du hast Freude an der Zusammenarbeit im Team und dem konstanten, direkten Austausch mit den Fachbereichen und internen Stakeholdern
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1) runden dein Profil ab

Was wir bieten

• Dich erwartet der Einblick in ein spannendes und innovatives Produktumfeld mit direktem Kundenbezug
• Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten (bis zu 20 Stunden/ Woche möglich) und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Du bist Teil eines motivierten Teams mit einer offenen Kommunikationskultur
• Deine persönliche Weiterentwicklung steht durch praxisnahe Aufgaben und Mentoring im Fokus
• Du hast die Chance eigene Ideen einzubringen und diese aktive mitzugestalten
• Optional besteht die Möglichkeit zur anschließenden Übernahme
• Wir bieten dir die Nutzung von Corporate Benefits und die Teilnahme an regelmäßigen Mitarbeiterfesten und -events
• Am Standort Pliezhausen hast du die Möglichkeit in unserem Betriebsrestaurant Essen zu bestellen, welches durch uns als Arbeitgeber bezuschusst wird