About this role
Summary: Design, implement, and optimize AI search products using RAG and AI agents. The role involves defining specifications, building architectures, and evaluating system performance to improve user experience and accuracy.
仕事概要
生成AIを活用し、企業のナレッジから利用者が知りたい答えを引き出すプロダクトを開発するポジションです。特許技術「意図予測検索」に加え、RAGやAIエージェントを用いた検索体験を、仕様策定から設計・実装・評価・改善まで一貫して担っていただきます。
【Helpfeelについて】
生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化により、AIの社会実装が加速する今、見落とされがちなのが「AIが何を根拠に判断しているか」という視点です。
AIはモデルやアプリケーション単体では正しく機能せず、“何をもとに答えを導き出すか”というナレッジ、つまり正確に整理された知識のデータ基盤が不可欠です。
Helpfeelは、企業内に蓄積された知識資産を、AIが活用できる“AI-Ready”なナレッジ基盤へと最適化するナレッジテクノロジー企業です。企業や自治体、医療機関、教育機関など、さまざまな組織のAI活用を支える“情報インフラ”を、Helpfeel・Cosense・Gyazoのマルチプロダクトで構築しています。
Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。
現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。
※特許番号 第7112155号、第7112156号
Helpfeelでは生成AIを活用したプロダクトの開発やAIエージェントの開発などさまざまな形でAIの技術を利用しています。企業に分散するFAQ・問い合わせログ・マニュアル・Webコンテンツなどを、AIが活用できるナレッジ基盤へと整備し、その基盤をもとに、FAQ、AIエージェント、サポート、分析、マーケティングまで、顧客接点全体でナレッジを活用できる状態をつくっています。
このポジションでは、ナレッジから利用者が必要とする情報を正確かつ迅速に引き出す機能を軸に、プロダクト開発を担います。既存プロダクトの磨き上げや新規ソリューションの開発において、AIを活用した検索体験の向上に取り組みます。
求めているのは、PoCやデモを作る力ではなく、精度・コスト・レイテンシ・セキュリティに責任を持ち、大手企業の業務で使われる品質でAIと検索を本番運用まで持っていく力です。
社内のエンジニアやPdMと並走して設計・仕様判断を行い、プロダクト開発にオーナーシップを持って取り組んでいただきます。
【業務内容】
・RAGやAIエージェントを活用した検索機能を持つプロダクトの仕様策定・アーキテクチャ設計・実装
・意図予測検索、RAG、AIエージェントを含むAI検索について、最新手法も取り入れながら、品質指標の設計、評価（evals）、チューニング、監視・継続改善の仕組みづくり
・顧客の導入・運用を支援するメンバーやPdMと連携し、顧客課題や利用状況をもとにした機能の立案・実装
・企業のデータを、大手企業に導入できる形で扱うための設計（テナント分離、権限、監査証跡など）
・バックエンドを中心としたWebプロダクト開発（必要に応じてフロントエンドも担当）
・検索・AI検索の新しい手法や知見の社内への展開
【プロダクトの技術要素】
・フロントエンド: React, JavaScript/TypeScript
・バックエンド: Node.js, JavaScript/TypeScript, Python
・AI/LLM: LLM API（Responses API 等）、AIエージェント開発
・インフラ: Heroku, Google Cloud Platform, MongoDB Atlas
・開発支援: ESLint, Renovate
【開発環境】
・ソースコード管理: GitHub
・情報共有: Slack, Helpfeel Cosense
・タスク管理: Helpfeel Cosense
・オフィスアプリケーション: Google Workspace
【利用ツール】
・GitHub
・GitHub Actions
・Datadog
・Sentry
・Helpfeel
・Gyazo
【働く環境やエンジニア組織の特徴】
開発職は、各プロダクト・領域を軸に業務を進めています。一方で、組織は完全な縦割りではなく、プロダクトの垣根を越えた意見交換やアイデアの発信も活発に行われています。
未踏スーパークリエイターに認定されたCEOや、未踏経験者であるCTOとともに働く、プロダクトドリブンな企業文化が根付いています。技術やUI/UXについて日常的に議論しながら、より良いプロダクトを追求する環境です。
コロナ禍以前から、フルリモート・フルフレックスを前提とした働き方を取り入れており、社員数が200名を超えた現在も維持しています。社員は全国33都道府県から勤務しており、Helpfeel Cosenseを活用したドキュメント文化をベースに、場所や時間にとらわれず、非同期で仕事を進められる環境を整えています。
平均年齢は35.1歳です。また、直近の離職率は11.9%、平均残業時間は約12時間、育児休業取得率は男女ともに100%となっています。
【開発部のカルチャーを知るコンテンツ】
開発部の採用資料や動画、ポッドキャスト、メンバーインタビューを1ページにまとめています。開発部の体制やAI時代の開発組織、社内文化、一緒に働くメンバーについて、選考の前に確認できます。
▼ 開発部 選考のご案内（採用資料・動画・note・ポッドキャスト）
https://sites.google.com/notainc.com/helpfeel-recruit/engineering
主な内容
・開発部の採用資料・会社紹介資料
・Helpfeel Tech Conf 2026の動画（CTO秋山の基調講演「Helpfeel開発部のいまと未来2026」ほか）
・開発や社内文化について話すポッドキャスト「今出川FM」
・開発部メンバーのインタビュー記事（note）
必須スキル
・ユーザー向けWebサービスのバックエンドを開発し、本番リリース後の運用まで担当した経験
・業務において、LLM APIなどを組み込んだ機能やプロダクトを自ら開発し、運用した経験
・業務において、RAGなどLLMと検索を組み合わせた仕組みを開発した経験（AIが検索を繰り返したり結果を絞り込んだりしながら答えを導く「Agentic Search」の開発・技術検証の経験がある方を優先します）
・検索結果やAIの回答の適切さについて評価指標を決め、評価と改善を行い、その効果を検証した経験（処理速度や可用性だけの改善は含みません）
歓迎スキル
以下のいずれかのご経験があれば歓迎します（すべてを満たす必要はありません）。
・AI・検索システムで、精度・コスト・応答速度（レイテンシ）・セキュリティのバランスを考慮して設計した経験
・検索順位の調整（ランキング・リランキング）、検索語の意図の分析（クエリ理解）、ベクトル検索などを用いて、検索結果の適切さを改善した経験
・Elasticsearch／Solr／Luceneなどを用いて、検索機能を設計・開発した経験
・マニュアルやPDFなどの文書を、検索やAIで扱えるように整える処理（文字の抽出・分割・不要な情報の除去など）の経験
・顧客の課題や利用状況をもとに、PdMなどの関係者と開発する機能の優先度を決めた経験
・オープンウェイトのLLMを、自社環境での運用・追加学習・性能評価などで活用した経験
・検索・LLM・AIエージェント関連のOSS（オープンソースソフトウェア）への貢献経験（コード修正・機能追加・ドキュメント改善など）
・大企業向けB2Bプロダクトの開発・運用経験
・新規プロダクトの立ち上げ（0→1）経験
・役職名を問わず、チームの技術選定や設計方針の決定を主導した経験
求める人物像
AIの進化を楽しみ、自らの開発スタイルとプロダクトの姿を変え続けられる方。AIに任せる部分と自分が品質に責任を持つ部分を明確に切り分けられる方。検索が好きで、検索の質を数字で確かめながら改善を積み重ねられる方。
Helpfeelでは、レベルの高いプロダクトエンジニアたちと共に、大きな裁量を持って働くことができます。プロダクトの将来像を一緒に考え、自ら仕様を決めて実行できる方とともに事業拡大をしたいと思っています！
日本発世界へ、人々のライフスタイルとワークスタイルを変えるようなプロダクトを作り上げるというビジョンに共感していただける方の応募をお待ちしています！
▼選考フロー
・カジュアル面談
・書類選考
・1次面接
・2次面接
・最終面接
・オファー面談
※変更になる可能性もございます。
※最終面接前にリファレンスチェックをお願いしております。
給与
700万円～1,200万円（昇給年1回）
※スキル、選考結果をふまえて総合的に判断いたします
勤務地
フルリモートワーク
▼ 京都オフィス：〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階
▼ 東京オフィス：〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F
雇用形態
正社員（期間の定めなし）
勤務体系
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・休憩：1日1時間を基本とする
・固定残業時間あり（40時間を超える時間外労働分は残業代を支給）
・休日：土日、祝日、年末年始
・特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
試用期間
3ヶ月（本採用と同条件）
福利厚生
・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
・交通費全額支給（実費）
・書籍購入補助制度
・ノートパソコン貸与
・モニター貸与
・産前産後休暇（取得実績あり）
・育児休暇（男性も取得実績あり）
・ベビーシッター補助制度（取得実績あり）
・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担
・健康診断オプション検査を一部助成
・介護休暇、子の看護休暇、育児時間
・有給取得率70%